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深度访谈:硅谷饭馆深夜送餐机器人Archie 还会自己搭电梯 (153232)

台湾接触日本机械人文化已久,对于有机械人的未来相当憧憬,再加上鸿海投资的Pepper在台湾接受度相当高,因此台湾人时常可以在种种场所看到Pepper的迎宾服务。最令我印象深刻的是金山老街的金包里慈护宫,内里的Pepper可以‘让’你求签、【安】太岁、询问今年运势的。更不用说相邻的日本、中国也都也林林总总的机械人厂商推出服务型机械人,好像机械人已经深入我们生涯之中。

半〖客〗制的饭馆机械人Archie

这次先容的[机械人真正『的型号』为Rely由硅谷的Savioke开发,以照料加出租的模式与「饭馆签署」合约,各饭馆在采购后可以为机械人设计自己的名字以及外观,这次我们采访的是硅谷南部以盛产大蒜著名的小镇Gilroy,{镇上的}Hilton Gardan inn,他们将自己的机械性命「名为」Archie,(名称源)自于美漫出版商。

▲此次采访的饭馆Hilton Garedn Inn.。

▲饭馆为自己的机械人取「名为」Archie,这个名字是源自美式漫《画》。

每一台饭馆机械人都跟 饭馆有深度的合[作,Savioke会将整个饭馆舆图输入《资料库》,Archie就是凭据《资料库》中的门路指示到达每个房间。在1楼以上的空间,Archie《会自己搭乘电梯上楼》,Savioke『事前在电梯里设定好』感「测器」,‘让’Archie可以遥控呼叫电梯,而且选摘要前往的楼层。

比[较稀奇的是,Savioke在导入机械人之前,会跟饭馆举行一系列照料服务,领会饭馆的需求,提供配套措施。举例来说,Savioke会协助饭馆盘算较少人流的门路,并使用冷门电梯‘让’Archie通行,这么一来Archie【与房〖客〗不【至】于在饭】店里(抢电梯)。

▲Archie 跟扫地机械人一样会自动回到充电座待机

Archie主要功能实在就是送货,一开始的设计是‘让’Archie(替房〖客〗送)上房内的补充品,譬如牙刷牙膏等等,‘让’房〖客〗不需要晚上还跑到大厅索取, <也因此> Archie的主要使用时间大部分是在晚间8点以后。Hilton Gardan inn也‘让’Archie递送饭馆内餐厅的餐点,只要电话向饭馆内餐厅点餐,并指定‘让’Archie「送货就可以送达」。除此之外, 近年美[国的餐厅外送服 务也相[当热门,所有的外送都可以‘让’Archie送到房间。

▲Archie 可递送货物与餐点给房〖客〗,节约饭馆人力需求

{导入机械人的契机}

在旧金山湾区,企业照样很愿意接纳新科技服务,一方面是增添行销话题,{另一方面是不停投}资新科技提升饭馆软实力。除此之外现在导入机械人实务上也可以大幅削减昂贵的人力成本,原先每个时段需要设置2【至】3个人力在大厅应付〖客〗房需求。现在机械人可以削减职员递送〖客〗房服务的成本,尤其是在深夜的夜班时段,纵然只设置1个员工在大厅, 都可以借由机[器人递送〖客〗房服务,制止大厅无人看守。

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