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莫忘钢笔初心 书写宣扬中华文化

Sunbet 快讯 2020-10-01 13 0
理财我最大-理财周刊发行人洪宝山(左)、李台营(右)。

钢笔,一直以来给人的形象就是优雅、昂贵,似乎是社会中高阶以上人士的代表配件之一,且在数位时代逐渐蓬勃的现今,当学生生涯结束后,还有多少人会持续提起笔书写呢?但在台北市大安区的巷弄内有间民宅,却吸引了许许多多对钢笔慕名而来的同好们伫足,这里就是「小品雅集钢笔店」。

从弥补遗憾到钟爱一生

谈起为何会如此钟爱钢笔到决定开钢笔店,小品雅集创办人李台营认为,现在多数的钢笔店经营者不见得懂钢笔,而是将钢笔当成一个纯粹的「商品」,只在乎是否有获利,也因此台湾现存的钢笔专卖店越来越稀少,而其他有在卖钢笔的文具店更不能被认定在钢笔店的范畴中,因为他们的商品种类太多,经营者对于钢笔的相关知识更是不够熟稔。

在忆起与钢笔相遇的开端时,李老板说民国四、五十年左右,原子笔还没在台湾诞生,当时的小学一、二年级生是使用铅笔,到三年级以后就被规定要使用钢笔,但那时他家境并不富裕,仅有当海军的父亲一份收入来源,却要养一家六口,连过生日想吃颗蛋,妈妈都得偷偷带着他走出眷村到马路边,无奈地说「吃完再回家」,怕被其他兄弟姊妹们看到,又得多生出几颗分给他们。

在这样的经济背景下,他人生中的第一支钢笔是在一间菜市场的小摊贩买的,当时卖钢笔的摊商会先拿起钢笔试写后再拿去射脸盆、木头,射完再试写一次证明可以使用,且强调这个笔尖是不锈钢做的相当耐用,因为当时大部分人都生活困苦,坚固耐用绝对是买东西的首要条件,父母总是教育他有东西能用就好,管它好不好用,更不要提能否去文具店买一支较有品质的钢笔了。

直到长大后,经济条件好转,就想买一支好一点的钢笔,补偿一下小时候的遗憾,但到了钢笔店时,因为什么也不懂,仅看中了一支外型喜欢的就买回家,就连笔尖粗细都没特别了解,对于自己当时「外貌协会」的择笔概念,李老板自嘲的说,幸好当时买的是钢笔,而不是药品。即使如此,他对于钢笔仍情有独钟,甚至当兵的时候,有个学长曾送过他一支钢笔,虽然是坏的,仍保留至今。

到了民国八、九○年代左右,网路刚开始起飞,李老板因缘际会在拍卖网站上看到有人在卖旧钢笔,自己买著买著就与卖家熟识起来,逐渐地志同道合的人越来越多,因此成立了钢笔俱乐部─「笔阁」,这便是小品雅集的前身。

以「服务」为经营之本

当初决定要开小品雅集时,李老板完全没有任何要赚钱的想法,只是单纯的想顶个店面,来当作他经营餐厅之余,偶尔在网路上经营钢笔买卖的面交地点,并欢迎其他同好们来此一起交流。因此决定要开店之际,亲友们其实很不看好前景。就连要租一间店面,房东听到要开的是钢笔店,还犹豫着是否要出租给他,担心之后会收不到租金。经过十多个年头后,小品成功地打出了扬名海内外的名气,更创下非常优异的销售业绩。

从经营餐厅到跨足经营钢笔店,虽然两个领域完全不同,但李老板认为做到「宾至如归」这点理念是相同的,让顾客感受到亲切的服务相当重要,即便是对于服务相当吹毛求疵的顾客也能让他们感到宾至如归,李老板相当有自信的说:「只要进入过小品雅集,必定留下深刻印象;只要想到买钢笔,第一个选择即是小品雅集。」正因为秉持顾客至上理念,李老板特别注重小品雅集的服务,不论是否有在店里消费,只要进到店内,有任何问题都可以随时询问,且即使拿着不是在小品雅集购买的钢笔前来维修,基本上都是免费协助修理,李老板笑着回答:「别人拿着他的钢笔来让我研究,我也感谢对方。」

至于小品雅集与其他现存钢笔店最大的差异,李老板认为他是因兴趣使然而决定开店,所以他对于钢笔的使用、好坏等知识,甚至是维修都有涉略;但多数现存钢笔店其实都是上一代传承下来的,而继承者大多把钢笔当商品,对于其相关知识反而不理解。另外,他提及在经营小品雅集的过程中,他始终秉持与顾客交流、相互学习的心态,自己也因此获益良多,每天至少接触十来位的客人,使他对于市场走向更加清楚,这也是其中的附加价值。

小品雅集经营十多年来,也成为另类的「台湾之光」。凭借著「T.Y.Lee Pen Shop」的名声,吸引许多国外顾客慕名而来购买钢笔,李老板自豪地说:「这就是因为台湾的服务是世界第一」。曾有位德国的飞行员踏遍世界各国的钢笔店,但来到小品时,惊叹地说:「小品真的是我去过这么多间钢笔店中,服务最好且价格最实惠的!」

钢笔应是「书写」而非「炫富」

李老板认为钢笔的价值有四个面向:「收藏」、「写好字」、「好学问」、「帮助别人」,收藏并不是只收藏昂贵的笔,而是收藏自己喜欢的笔;再者,有好笔更应该要学会写好字,能被使用的笔才有意义,而不是单纯成摆设;而所谓的帮助别人则是指能帮人代笔、教人写字。李老板认为,能使钢笔达到这四个价值才是真玩家。

在小品雅集成立不久后,为了更加推广钢笔的书写文化,开始每年都会举办书写比赛,至今已有十一个年头,这两年则逐渐将重心从成人组转至儿童组,李老板说,因为他发现年龄越大,书写的陋习会越根深柢固。为了鼓励参赛,除了获奖礼品外,更免费提供三百多支钢笔给愿意报名的学生,虽然每年至少要负担数十万的成本,但他相当豪迈地表示:「做这些都是为了推广钢笔的书写文化。」

在访谈的过程中,李老板一再的强调,钢笔的重点应是以「书写」为导向,而不是它的「品牌」、「售价」等外在因素,使钢笔沦为「炫富」的工具,这是毫无意义的一件事,其实钢笔并不像外行人以为的那么昂贵,七十元左右就能买到一支,可深切地感受到他对于钢笔的钟爱。为何如此钟爱钢笔呢?李老板认为,比起其他的笔种,钢笔写出来的字是有「生命」的,能随着写字的人呈现不同的样貌,但原子笔写出来的字就给人一种硬梆梆与冰冷的感觉。

此外,李老板更发展了一套「学习如何在三十分钟内将字写好」的教导方式,不仅会定期开办写字课程,只要进到店内,随时都能向他请教如何使用钢笔将字写好,这些服务毫不收取任何费用,这也是小品雅集最令顾客印象深刻的特点。

钢笔的未来不会被数位时代改变

数位时代的兴起,使书写文化逐渐式微,但李老板说钢笔的衰退其实并不是在数位时代开始后,而是在更早之前,原子笔刚诞生时。任何产品在市场上都有所谓的生命周期,当时有百年历史的钢笔已处在成熟期阶段,而市场上新出现的原子笔,主打特色就是比钢笔方便许多,因此迅速的吸引大众注意,也使钢笔从成熟期进入衰退期。

虽然近几年台湾开始重视所谓的软实力,也促使文创产业兴起,钢笔圈因此得以再注入新血,但李老板认为这不见得有助益,因为他始终强调推广钢笔应是要以「书写」为导向,文字书写才是发扬自己国家文化的根基,但现在为了提倡环保,世界各国都在推广无纸化,而我们中文字是以象形构造为本,与国外字母拼音不同,中文字一旦少写久而久之就会忘了怎么写,若一代不如一代时,中华文化还能继续发扬下去吗?

至于对未来的钢笔产业走向是否看好呢?李老板认为这个问题很有意思,因为自古以来看好的行业早有大企业、财团经营,根本轮不到一般人,但不被看好的产业却不一定不赚钱,就像当初他要开小品雅集时也相当不被看好,但经过十多个年头,小品成功地打出了知名度,创下非常好的销售业绩。他认为,其实钢笔圈很小,世界各国的同好都会互相交流信息,小品的评价也是因此一传十十传百地这样宣扬出去的,虽然这个圈子很小,但会一直持续下去,且现在接触钢笔的年龄层逐渐下降,因此他对于小品雅集的未来发展仍抱持着乐观的态度。

(本文摘自《理财周刊 1049期》)

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